Entende sua comunicação
Lê o site para identificar quem a empresa parece atender, o que promete explicitamente e o que o tom, as palavras e as ofertas sugerem.
Leitura estratégica de CX
Veja a experiência que sua empresa promete antes mesmo da primeira conversa.
Sua empresa diz uma coisa. Seus clientes estão comentando outra — e em público!
Com dados públicos, o RadarCX identifica os sinais que sua empresa emite, observa a experiência relatada pelos clientes e aponta, com evidências, onde agir para melhorar.
Dados públicos Fontes rastreáveis Plano de ação
Como funciona
Você cola o site da sua empresa. Só isso.
O RadarCX faz a leitura, procura sinais públicos da experiência e organiza o que encontrou em um diagnóstico claro.
Escuta a voz do cliente
Busca relatos públicos no Reclame Aqui quando encontra um perfil compatível. Outras fontes, como Google Reviews, estão previstas para uma próxima etapa.
Mostra onde agir
Coloca promessa e experiência lado a lado quando há dados suficientes, aponta divergências sustentadas por evidências e sugere próximos passos.
O ponto cego de CX
O que o marketing constrói nem sempre é o que o cliente vive.
De um lado
A promessa
O site, as ofertas, o texto, a linguagem. Tudo comunica uma experiência antes da compra.
Do outro
A experiência
O que o cliente sente depois e conta em canais públicos que a empresa nem sempre acompanha.
Esses sinais costumam ficar em equipes e canais diferentes. O RadarCX os aproxima para que a diferença não permaneça invisível.
“Será que meu atendimento entrega o que meu marketing promete?”
“O que estão dizendo da minha empresa fora dos meus canais?”
“Como acompanhar tudo isso sem ler cada relato manualmente?”
O que o RadarCX faz por você
Da leitura à decisão, sem começar pelo achismo.
Um diagnóstico que separa o que foi observado, o que foi inferido e o que ainda não há dados para afirmar.
Lê seu site
Extrai sinais da comunicação pública sem pedir um briefing sobre a empresa.
Identifica públicos e promessas
Mostra públicos percebidos e promessas explícitas ou implícitas, com a evidência correspondente.
Organiza reclamações
Resume temas recorrentes do Reclame Aqui quando a fonte está disponível e a identidade da empresa é confirmada.
Compara os dois lados
Aponta gaps entre promessa e experiência somente quando existe correspondência e volume suficiente.
Sugere próximos passos
Transforma os achados em hipóteses, prioridades e instrumentos para acompanhar a melhoria.
O que você vê na tela
Um relatório para sair da dúvida.
Em vez de uma conclusão solta, cada leitura vem acompanhada de contexto, limites e links para as fontes consultadas.
Analisar meu site agora- Perfil dos públicos percebidos na comunicação
- Promessas explícitas e sinais de posicionamento
- Resumo das reclamações públicas disponíveis
- Promessa versus experiência, quando comprovável
- Gaps, prioridades e plano de ação
Depois de ver o relatório
A conversa muda.
Localize onde a promessa e a experiência se desencontram.
Compartilhe com o time uma leitura baseada em evidências.
Defina o que investigar e melhorar primeiro.
Você não precisa iniciar por uma consultoria ou por uma pesquisa longa. Comece com o que já está público; aprofunde depois com seus próprios dados e clientes.
“Mas…”
Algumas dúvidas fazem sentido.
“Eu já sei o que meus clientes pensam.”
Você conhece o que chega até seus canais. O RadarCX acrescenta a leitura do que foi publicado fora deles, sem substituir pesquisas, CRM ou conversas com clientes.
“Isso vai mostrar só coisas ruins.”
Não. A análise começa pelo que sua empresa comunica e só aponta divergências quando há evidência suficiente. Se uma fonte não estiver disponível, o relatório deixa isso claro.
“Não tenho tempo para mais uma ferramenta.”
Você informa um domínio. A coleta e a organização dos dados são automáticas; depois, o relatório mostra as fontes para você conferir o que importa.
“É uma isca para me venderem algo?”
Não há etapa “fale com um consultor” para abrir o resultado. Nesta versão, diagnóstico e plano de ação ficam disponíveis gratuitamente.
Perguntas frequentes
Antes de colar o link
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Informe o domínio no campo acima. A análise roda automaticamente.
Preciso saber o perfil da empresa no Reclame Aqui ou no Google?
Não é necessário informar o perfil do Reclame Aqui: o RadarCX tenta localizá-lo e confirmar a identidade. Google Reviews ainda não está integrado.
Meus dados aparecem para outras pessoas?
A análise usa conteúdo público, e o relatório gerado possui um link compartilhável. Não envie informações sigilosas no campo do site.
Preciso pagar ou me cadastrar para ver o plano de ação?
Não. Nesta versão, o diagnóstico e o plano de ação estão disponíveis gratuitamente, sem cadastro obrigatório.
A análise é feita por uma pessoa?
Não. Ela é automática e combina coleta de fontes públicas, regras de análise e interpretação semântica com IA do VCCode quando configurada.
Isso vai mostrar apenas problemas?
Não. O relatório também mostra promessas, públicos e sinais de posicionamento. Quando a evidência de um problema é insuficiente, isso é indicado em vez de criar uma conclusão artificial.
Sua empresa comunica uma promessa todos os dias. Descubra como ela encontra a experiência real.
O RadarCX coloca os sinais lado a lado e ajuda você a decidir onde olhar primeiro.
Analisar meu site agora Diagnóstico gratuito com dados públicos.